2017/08/17

採取Netflix訂閱制的Coursera

Coursera正在嘗試著要從課程平台轉型為職場服務,不再仰賴開課大學的名牌而是開拓自己的品牌。

去年十月起,Coursera開始如Netflix的訂閱服務,每個月支付39-89元美金就能選修專項課程,這讓使用者完成專項課程的比例提升--他們會希望盡可能快速完成課程以省錢。然而,他們需要試著去說服學生願意持續訂閱,思考如何讓MOOC訂閱之於職場發展能像是健身房會員之於健身愛好者。

雖然有些人認為教育不應該用這種大規模方式傳遞,然而這也是一種值得嘗試的選項。


關於新的職場服務功能,Coursera沒有透漏太多,但是將會包含診斷、評估與配對。

出處/https://www.edsurge.com/news/2017-01-27-coursera-s-new-strategy-takes-inspiration-from-netflix-and-linkedin?fbclid=IwAR3pKUZvuOcKRel7ftobU_UJ5OD65bnx-hmgDMyqC6kEkqueTYzwcVCUWac

* Coursera提供專項課程學生「一個月支付訂閱選項」,希望藉此讓學習者能持續進行教育活動。
這就像是Netflix,看了一部就會接著看其他相關的。學生也會為了省錢而想在一個月內修更多課。而且對於修課很多的人來說會比較省錢。
*在測驗階段,Coursera發現月支付者的完成率比起一般付費學生多了2.5倍。可見此模式確實能產生完成課程的誘因。
*不同的專項課程有不同的月付標準,並非一個月支付一定金額就能看完所有Coursera上的課程。
*實際上課程通常都會是六週課表,到底要怎麼加速學習也是個問題,似乎勢必要支付多個月份才可能完成專項課程。
*月支付訂閱期限到了時,學生就不能再利用專項課程的材料。
*配合此付費方式推出,有些課程的價格就會調整(=上漲)

今日的學習管理系統(LMS)被設計為供管理者使用的,許多軟體都是供大學管理課程所用,像是瀏覽課程目錄、登入課程、開始上課...
然而現在的世界有各式各樣的內容,未來可能會發展成類似Netflix數位電視般的學習。這其實就是要把學習管理系統轉變為「學習體驗平台」。
想像你打開在職訓練的網站時,看到的是「本周必須完成的課」、「現階段人生推薦好課」、「修課讓你升職」等等根據你之前學習經驗、職場位置、公司同仁修課等訊息所做出的推薦。而且使用者跟管理者都能建立課程清單或特定主題與目標的課程,這些清單能被收藏、評分,也有評論區塊能讓大家留言。
如果有這樣的介面出來,那目前各大學習平台的課將能更容易被查詢與使用。之前的Jambok、EdCast其實都是這樣的平台。這樣的平台之後應該要發展微學習功能、自動推薦功能、學習紀錄,且對話功能介面也會很重要。
不過現階段有點混亂,有些LMS發展電視式學習發展得很好,但內容卻都綁著平台,不同內容分散在不同平台上。
http://joshbersin.com/2017/06/a-new-world-of-corporate-learning-arrives-and-it-looks-like-tv/?fbclid=IwAR0OxIMR4QqezsbGxR9PrZsWOkV75Y9j9hliR5KL-cNpRTF2C_lgzE2SySs

曾在Netflix做得有聲有色的Tom Willerer,現在在Cousera提升平台的使用者經驗,帶來更佳的個人化體驗。
Tom表示投入教育比娛樂更棒,Coursera可以有利於職涯。而且他不認為Coursera是傳統教育的競爭者,因為他們觸及的對象本來就與大學不同。雖然多數使用者只是想修課,但他們依然會提供專項課程與學分等選項。
他將Coursera的使用者分成三類:始業者(剛開始工作者)、轉業者(原工作不佳而想轉行者)與進化者(想留在原職業提升者)。
另外,Tom指出不論是學生或業者都有很高的需求量,他們希望能解決技能落差,並將所學應用於職場,如果能讓課程內容在平台上良好發揮就能推動產品的發展。
Tom說訂閱制度讓學生會因為每個月固定支付49元美金而想在時間內大量修課,這會提升課程完成率。他們現在正在發展個人化機制,希望能根據學生需求提供他獨特的個人化系列課程,甚至進一步可以發展技能/知識圖譜,釐清每堂課教售的技能、將這些技能與職務比對,轉化成個人的知識。這樣的個人化機制可以針對軟實力(像是演講、領導)與硬實力(像是資工)發展,這比起Netflix的推薦機制更重要,因為要是規畫錯了課程,可能就會讓學生錯過一些機會。
https://www.educationdive.com/news/courseras-tom-willerer-talks-personalization-access/447090/?fbclid=IwAR2yN2tQpHQ7DStN_fc1YoDjEL-eNk6eGZ7L0DnXx_GoqgaEh0jYPNarNF4

對於Coursera現在的付費訂閱制,老師們怎麼說?
1.喬治亞理工的Wayne Whiteman
他提供了八堂課程,已經與Coursera合作超過四年。了解Coursera現在很想要獲利以利營運,但他覺得Coursera這麼做讓他這樣的內容生產者對於課程內容失去掌控。
2.密西根大學的Chuck Severance
Coursera是一個發布MOOC能獲得很好迴響的地方,他在Coursera開了五門課並合作超過五年。但是他不滿意Coursera的付費訂閱模式,因為這樣對於有能力付費的學生能提供較好服務,他比較認同課程全部免費而透過證書收費的方式。
他自己是將所有課程資料都免費開放在自己的網站上,因此學生可以在他的網站上完成作業任務。

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