雖然FB、推特這種社群媒體很常被用於溝通及合作，然而將之用在線上學習時，課程設計者必須了解到，如果只提供這些溝通方式而不將他們有效結合，並不會發揮最佳成效。
澳洲最近做了一個研究，針對155名“Carpe Diem” MOOC學生進行調查，這門課同時使用CourseSites學習管理系統、FB及推特。FB和推特被用來提問及討論作業相關問題，教學者會藉此鼓勵學習者多發表意見。
研究結果指出
1. 41%作答者並未於修課時使用社群軟體，主要的原因是揭露自己的社群與專業身分讓人感到不自在。有人說FB和推特就是專門社交的地方，對於專業修課，會希望在專業平台上締結人脈。不過，將近50%作答者有使用社群軟體，有些人因為更習慣每天使用的社群軟體，而認為會比學習管理系統更好用。
研究者指出，最好能提供多種不同互動平台，讓學習者可以選擇自己最感到舒適的方式學習。
2.作答者指出，使用社群媒體會帶來一些誤會，並非每個人都有時間再三檢查三個平台，反而因此不知道要去哪裡才會比較容易聯絡到其他人。也有人說，使用社群媒體很容易一直觀看其他社群的訊息，導致課程學習進度延遲。
社群媒體平台應該被當成補充品而非替代品，可以將之鑲嵌在學習管理系統中方便所有學習者不用另外登入社群媒體就能看到。而且避免使用太多社群軟體造成更多麻煩。
3.並未使用社群軟體的人認為這些社群軟體很浪費時間，或是因為自己不熟悉這些社群軟體的操作方式而不使用。因此，課程設計者最好能解釋為什麼要納入社群軟體，使用社群軟體可以帶來什麼好處，以鼓勵學習者參與互動。
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